Tanácsadás webáruház tulajdonosok számára
Ha már rendelkezik webáruházzal, bizonyára folyamatosan figyeli a trendeket, és érdeklődik azok iránt a lehetőségek iránt, amelyekkel webáruháza még hatékonyabbá tehető. A cél ugyanis, hogy a látogatókból vásárlók legyenek, akik lehetőleg minél többször visszatérnek a webáruházba.
Ehhez első lépésben az a dolgunk, hogy meggyőzzük a látogatót: a mi termékünk a legjobb, adott esetben legkedvezőbb áru, tőlünk garantáltan minőségi terméket kap, stb.
Mi szükséges ahhoz, hogy igazán vonzóvá tegyük termékeinket? A kép szerepe vitathatatlan. Minél több pozícióból van fotónk, annál jobb. A vevő meg tud róla győződni, hogy néz ki például egy táska elölről, oldalról, és belülről. A fotókat ki lehessen nagyítani, hogy minél tüzetesebben szemügyre vehesse a látogató.
A fotóhoz hasonlóan a termékleírásnak is meggyőzőnek, csábítónak kell lennie. Ahhoz, hogy minél hatásosabb legyen a szöveg, gondoljunk arra, hogy saját magunk hogyan döntünk egy-egy vásárlás alkalmával. Naná, hogy érzelmi alapon. Ezt a döntésünket később racionalizáljuk. Egy leírásnak tehát kétség kívül hatni kell az érzelmekre, és alapos indokokkal alá is kell támasztania, miért van a vásárlónak épp erre a termékre szüksége. Ne hagyjuk, hogy ő keressen érveket, végezzük el ezt helyette.
Fókuszáljunk a használatból eredő előnyökre, az általa megoldható problémákra a rideg tényeken kívül (hiszen vannak olyan információk, amelyek bármennyire is „szárazak”, nem hanyagolhatók el, vagy színezhetők ki).
A termékleírásokban szinte minden esetben szerepelnek olyan paraméterek, amelyek a vásárlás során döntő tényezőként szerepelnek. Gondolhatunk itt például a pendrive tárolási kapacitására, a nyomtató nyomtatási sebességére, vagy a ruha pamut—műszál arányára. Ezek azok a kulcsinformációk, amelyeket semmiképp ne rejtsünk bele a hosszas termékleírásba, hanem jól láthatóan emeljünk ki, különítsük el.
Mi a helyzet az apró részletekkel? Ezeket sem érdemes kihagyni, hiszen vannak igencsak megfontolt vásárlók, akik igyekeznek minden apró részletet megtudni a termékről, hogy minél nagyobb biztonsággal dönthessenek a megvásárlása felől. Ezeket a tulajdonságokat érdemes egy kisebb táblázatba összefoglalni, emészthetővé tenni azok számára, akik ez iránt kevesebb érdeklődést mutatnak.
Ha kellőképp meggyőztük a webáruházban nézelődőt arról, hogy megvegye a terméket, akkor már csak az a kérdés, mit írjunk a gombra, amellyel egy lépéssel közelebb toljuk őt a pénztárhoz? „Kosárba rakom”, „megveszem”, „megrendelem”, „akarom” – ezek mindegyikére látható példa webáruházakban. Melyik a helyes?
A „megveszem” és a „megrendelem” túl nagy elkötelezettséget ró lelkileg a vevőre, és úgy érzi, már nem léphet vissza. A kosárba rakom azonban még azt az érzetet kelti, hogy bármikor meggondolhatja magát, és visszateheti a terméket a virtuális „polcra”.
Nagyon fontos, hogy a „Kosárba rakom” gomb mindig a látványvonal fölött helyezkedjen el! A vásárlónak ne kelljen görgetni, hogy megtalálja azt. Ezzel az apró trükkel ugyancsak hozzájárulhat ahhoz, hogy javuljon a webáruház konverziós rátája.